【簡介：】1啟示：新航的企業(yè)文化，做的很到位， 如：訂票就可得座位號，這是在行業(yè)內(nèi)非常領(lǐng)先的做法。
新航做的服務是一種精神，服務的最高境界。

2作用： 機上與乘客的溝通，取勝的秘訣就是細節(jié)。

1啟示：新航的企業(yè)文化，做的很到位， 如：訂票就可得座位號，這是在行業(yè)內(nèi)非常領(lǐng)先的做法。
新航做的服務是一種精神，服務的最高境界。

2作用： 機上與乘客的溝通，取勝的秘訣就是細節(jié)。新航的細節(jié)做的很貼心.